Artikelen geschreven door
Iris van Straten werkt sinds 2018 bij Invalshoek als content specialist. Iris studeerde Media en Cultuur aan de Universiteit van Amsterdam en deed de kunstacademie, heeft een tijdje in New York gewoond en stage gelopen bij Filmnation Entertainment en heeft daarna freelance als branding specialist gewerkt. Iris woont momenteel in Utrecht.
Of je nu een nieuwe ondernemer bent of al een tijdje een bedrijf hebt, je bent je waarschijnlijk bewust van de verschillende soorten marketing die beschikbaar zijn. Marketing is absoluut noodzakelijk als je verwacht dat je je klantenbestand zo groot kunt maken als je wilt. Voor welk type marketing je kiest, hangt echter af van veel verschillende factoren, zoals je langetermijndoelen, de producten of diensten die je aanbiedt, je doelgroep en nog veel meer.
Een goed marketingplan is dé weg naar het halen van bedrijfsdoelstellingen en het succesvol bereiken van een doelpubliek. Een marketingplan biedt gedetailleerde strategieën voor het identificeren van de markt, de concurrentie en de belangrijkste tactieken die worden gebruikt om marketingdoelen te bereiken. Deze gids gaat dieper in op het opstellen van een marketingplan en biedt specifieke technieken en inzichten die essentieel zijn voor succes. Of het nu gaat om het verfijnen van een bestaande strategie of het in kaart brengen van een nieuw gebied, dit artikel biedt je waardevolle richtlijnen om door de complexiteit van marketingplanning te navigeren.
Als mensen voor het eerst in je marketing funnel terechtkomen, blijven ze er vaak een tijdje in hangen voordat ze overgaan tot aankoop. Deze 'zwevende leads' willen misschien meer informatie voordat ze beslissen, of ze willen jouw producten en diensten vergelijken met die van je concurrenten. Moet je wachten op het moment dat ze in actie komen of proactiever zijn? Hoewel een conversieratio van 10% iets is waar we allemaal naar streven, is de realiteit dat de gemiddelde conversieratio rond de 2%-5% schommelt. Een lead nurturing strategie kan je helpen om naar die 10% te streven en aarzeling om te zetten in zekerheid. Dus wat is een lead nurturing strategie en hoe kun je er een ontwikkelen die je cijfers zal verbeteren?
Live chat is een must have geworden voor bedrijven om aan de verwachtingen van hun klanten voor snelle, realtime en handige ondersteuning te voldoen. Naarmate live chats meer en meer gebruikt worden, ontstaan er nieuwe manieren voor het gebruiken van live chat en wordt het potentieel voor het behouden, binden en converteren van meer gebruikers steeds duidelijker. In deze handleiding gaan we terug naar de basis om uit te leggen wat live chat echt is en hoe het werkt. Daarnaast delen we voorbeelden van live chat tijdens het hele klanttraject en best practices voor succes.
Het doel van segmentatie is om een diepgaand inzicht te krijgen in je klanten en hun specifieke behoeften, zodat je gerichte marketingstrategieën kunt ontwikkelen die echt aansluiten bij wat zij willen en nodig hebben. Segmentatie stelt je in staat om effectiever te communiceren, meer leads van hogere kwaliteit te genereren, het aantal verkopen te verhogen, de gemiddelde bestelwaarde te verbeteren en de klantwaarde op lange termijn te verhogen. Door segmentatie toe te passen, kun je je marketingbudget efficiënter inzetten en het succes van je bedrijf op de lange termijn garanderen.
Merkactivatie is het creëren van een band met je doelgroep door middel van interactieve evenementen en ervaringen. Het gaat verder dan traditionele reclame en is bedoeld mensen te beïnvloeden en emotioneel met je merk te verbinden. Merkactivatie kan een evenement, campagne of een andere interactie zijn waarmee een bedrijf acties van klanten stimuleert. Het hoofdzakelijke doel is om merkbekendheid te genereren, duurzame relaties op te bouwen met het doelpubliek en klantenloyaliteit te ontwikkelen. Het helpt om meer klanten aan te trekken doordat ze rechtstreeks met een bedrijf kunnen communiceren.
Hedendaagse marketeers vertrouwen op multi-channel strategieën om marketingcampagnes uit te voeren, zowel online als offline. Hoewel dit marketeers in staat stelt om het klanttraject bij elke stap aan te passen, brengt het ook uitdagingen met zich mee in het analyseren van de totale impact van een bepaalde campagne op de marketing-ROI. Dit geldt met name voor B2B-marketing attributie, die nog complexer wordt door de langere verkoopcycli en meerdere contactmomenten.
Vierennegentig procent van de wereldbevolking herkent het logo van Coca-Cola gelijk en dat is niet verrassend. Het bedrijf is iconisch. In slechts een fractie van een seconde herken je het witte gekrulde lettertype tegen de knalrode achtergrond. Dit heet naamsbekendheid.
Vraag tien verschillende marketeers naar hoe hun marketing funnels eruit zien en je krijgt waarschijnlijk tien verschillende antwoorden. Hoe komt dat? Een marketing funnel is geen one-size-fits-all strategie. Jouw marketing funnel is afgestemd op hoe jouw klant zich gedraagt en wat zijn/haar koopgedrag is.
Waarschijnlijk herken je dit wel: Je zit in een vergadering met leidinggevenden en ze vragen zich af waarom hun leads niet snel genoeg converteren. Om dit voor ze op te lossen heb je, naast misschien nog meer leads, een betere afstemming op de verkoop en meer conversies nodig. Je hebt misschien al uren gestoken in het optimaliseren van de website, het perfectioneren van je strategie en het ontwikkelen van impactvolle campagnes. Het probleem is niet het aantal leads, het is de kwaliteit.